01 / 联络方式
三条直达通道，按事情轻重挑一条
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客服邮箱
kefu@yongli-route.com.cn
适合带截图、带报错文字的详细描述，工作日逐条查看，不需要排队等电话。
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服务电话
400-1915-4562
团队账号迁移、适配合作这类需要来回确认细节的事，直接来电沟通效率更高。
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运营地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层
服务以黑龙江为基点，向全国 31 个省级行政区的个人与企业用户提供支持。
03 / 位置与覆盖
从黑龙江出发，服务落到全国
团队的日常运营基点在哈尔滨松北区，适配协作网络覆盖全国主要区域。 无论您在哪个省份使用电脑端或苹果端，都能拿到同一套入口说明与排查路径。
- 运营地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层
- 服务覆盖
- 全国 31 个省级行政区
- 协作网络
- 18 家技术服务商 · 12 家网络服务商
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
BASE · 黑龙江
04 / 常见联络场景
多数问题都落在下面四类里
先按账号类型对号入座。适配服务页把个人电脑端、苹果移动端、安卓移动端、平板设备、 企业协作账号与访客临时通道分成 6 栏，第一次查找的用户通常在同一屏就能定位到自己的那一栏。
打开适配服务这类情况绝大多数在三步之内就能定位。帮助中心第 2 条给出了完整流程，常见情形按指引点两下即可恢复访问。 如果按流程走完仍然打不开，把系统版本和报错画面发到客服邮箱，我们接着往下查。
查看排查帮助企业协作账号支持 50 人至 2000 人规模的组织统一管理入口，后续成员增减、设备更换都不必逐个重来。 把团队规模、设备构成和期望上线时间一次说明，电话沟通会比来回发邮件更快定下来。
了解协作方案我们与技术服务商、网络服务商保持长期适配同步，每年发布 4 期适配白皮书汇总兼容性变化。 有对接意向的伙伴，请把服务方向与覆盖区域写到客服邮箱，由对应同事跟进。